Sky Q: Was ist das überhaupt?

Noch nicht einmal einen Monat alt ist es jetzt: Das neue Sky Q. Dabei handelt es sich um ein Software-Update, das Bestandskunden des Pay-TV-Senders automatisch erhalten.

Neukunden kommen gleich bei der erstmaligen Buchung in den Genuss des Pakets. Dieser Beitrag informiert Sie über die wichtigsten Neuerungen, wesentliche Vorteile und wie Sie Sky Q aktivieren können.

Alles neu macht der Mai: Was kann Sky Q?

Seit dem 2. Mai 2018 ist Sky Q auch in Deutschland erhältlich. Nachdem die neuen Funktionen bereits in Frankreich und Italien erfolgreich aufgenommen wurden, können deutsche Kunden nun ebenfalls von Sky Q profitieren.

Mit dem Start des Dienstes hat der Bezahlsender praktische Funktionen integriert, die bei einigen Streaming-Apps bereits Standard sind. Dazu zählen Folgende:

• Neue optische Oberfläche: Die Bedienung des Entertainment-Programms und die Benutzeroberfläche wurden intuitiver gestaltet.
• Ultra HD / 4K: Die Auflösung kommt durchweg in erstklassiger 4K-Qualität für ein gestochen scharfes Bild.
• Restart-Funktion: Begonnene Sendungen können von vorn gestartet werden – auch wenn sie gerade live laufen.
• Integrierte Zusatzangebote: In Sky Q sind nicht nur die Mediatheken von ARD und ZDF integriert, sondern auch Streaming-Dienste wie Netflix.
• Heimkino überall: Das neue Angebot des Bezahlsenders macht es möglich, zwischen unterschiedlichen Geräten hin- und herzuwechseln – und sich so im gesamten Haus und auch außerhalb zu bewegen.
• Zeitgleiche Nutzung auf mehreren Geräten: Die Neuauflage von Sky kann auf verschiedenen Devices gleichzeitig genutzt werden: Insgesamt funktioniert die Mehrgerätenutzung auf drei Fernsehern und zwei mobilen Endgeräten.
• 1 TB Downloadfunktion: Die neue Festplatte umfasst 1 TB – so können Sie zahlreiche Filme, Serien, Dokus und Sport-Ereignisse (z. B. Bundesliga, FIFA) aufnehmen und speichern.

Ein Goodie erhalten außerdem Serien-Liebhaber: Per Klick ist es nun möglich, direkt zur nächsten Folge zu wechseln. Passionierte TV-Fans haben außerdem die Option, wirklich überall im Haus das Pay-TV-Programm zu genießen. Das lästige Wechseln des Receivers ist nun nicht mehr nötig, auch eine Zweikarte braucht es nicht. Es reicht aus, die Sky-Q-App zu installieren und einen zweiten Receiver aufzustellen.

Welche Voraussetzungen sind für Sky Q notwendig?

Um den neuen Dienst des Pay-TV-Senders verwenden zu können, muss Ihr Receiver eine Voraussetzung erfüllen: Sky Q läuft ausschließlich auf der Sky+ Pro Box. Diese hat bereits eine neue Home-Oberfläche erhalten. Das ist jedoch noch nicht das Software-Update, denn dieses wird separat aufgespielt. Die Sky+ Pro Box ist universell nutzbar:

1. Für Kabel-Empfang
2. Für SAT-Empfang

Sie können also auf das Sky-Q-Angebot zugreifen – egal, welchen TV-Anschluss Sie haben. Wichtig zu wissen ist jedoch: Nur, wenn Sie bereits Kunde des Pay-TV-Senders sind und über den entsprechenden Receiver verfügen, können Sie den neuen Dienst des Bezahlsenders nutzen. Dieser ist für Bestandskunden ein Gratis-Service im Rahmen ihres kostenpflichtigen Sky-Abos.

Wenn Sie als Bestandskunde noch keinen Sky+ Pro Receiver besitzen, können Sie einen solchen mieten. Hierfür müssen Sie einmalig 99 Euro plus Versandkosten für das Paket einplanen.

Alle anderen Interessierten müssen zunächst Kunde von Sky werden. Wenn Sie als Neukunde ein Sky-Abo abschließen, erhalten Sie den Sky+ Pro Receiver automatisch dazu. Je nach Angebot belaufen sich die Kosten für das Gesamtpaket auf 29,99 Euro und mehr pro Monat. Aktuell gibt es einige Schnäppchen auf der Sky-Seite – es lohnt sich also ein Blick auf die Website.

Wie Sky Q aktivieren: In 5 Schritten zum Fernseherlebnis

Wer bereits ein Abonnement des Bezahlsenders hat, muss nichts weiter tun, als abzuwarten. Damit aus Sky+ Pro das Fernseherlebnis Sky Q wird, befolgen Sie diese Schritte:

1. Per E-Mail erhalten Sie fortlaufend während der Umstellung alle Informationen. Sie müssen zunächst abwarten, bis eine automatische Mitteilung auf Ihrem TV-Bildschirm erscheint. Diese informiert Sie einen Tag vor dem automatischen Update, wann die Software-Aktualisierung vonstattengeht.
2. In der Nacht erfolgt dann das Sky Q Update.
3. Hierfür müssen Sie sicherstellen, dass Ihr Sky-Receiver mit dem Internet verbunden und am Stromnetz angeschlossen ist.
4. Wichtig: Programmieren Sie in der Nacht des Updates keine Aufnahmen.
5. Am nächsten Tag ist es nur noch notwendig, dass Sie die Sky-Fernbedienung neu mit Ihrem Fernseher verbinden.

Nachdem die Neuerungen auf Ihrem Receiver installiert wurden, können Sie mit der Fernbedienung sowohl den TV als auch den Receiver steuern. Gut zu wissen: Alle personalisierten Einstellungen werden nach dem Start von Sky Q beibehalten. Das erweist sich als besonders benutzerfreundlich.

Schwierigkeiten mit Sky Q – was tun?

Sollte es wider Erwarten zu Schwierigkeiten bei der Umstellung auf Sky Q kommen, haben Sie verschiedene Optionen, um mit dem Kundendienst in Kontakt zu treten. Es empfiehlt sich, folgende Informationen direkt zur Hand zu haben:

• Ihre Kundennummer von Sky
• Ihre Paket- bzw. Abo-Daten
• Technische Infos rund um Ihren Fernseher und Ihren Anschluss

Das Serviceteam erreichen Sie entweder über das Sky Hilfecenter, wo Sie unter dem Punkt „Technische Problemlösungen“ zunächst nachlesen können, was zu tun ist. Wer lieber direkt mit einem zuständigen Mitarbeiter sprechen will, kann die kostenpflichtige Service-Hotline wählen (0180 6 501 501) oder eine Rückruf-Bitte hinterlassen. Auch ein Kontaktformular steht auf der Webseite zur Verfügung.

Diskutieren Sie mit uns!

Haben Sie Sky Q schon getestet und wie verlief das Update bei Ihnen? Hinterlassen Sie uns einen Kommentar und diskutieren Sie mit.